Informations pratiques
Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de vos gousses et nos conditions de retour.
Livraison
Un service soigné pour chaque commande.
Délais
2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine après la validation de votre commande. Les commandes passées avant 12h sont préparées le jour même.
Mode d'expédition
Lettre suivie ou Colissimo selon le poids du colis. Nos petits lots voyagent en lettre suivie, les gros formats en Colissimo avec remise contre signature.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste en temps réel.
Tarif
Livraison offerte pour toutes les commandes. Pas de minimum d'achat, pas de frais cachés : le prix affiché est le prix final.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Pour les commandes vers la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger, contactez-nous directement à nbousry@yahoo.com — nous étudierons votre demande au cas par cas.
Emballage
Soigné, protecteur, et discret.
Lot 3 gousses
Tube en verre hermétique protégé par du papier kraft naturel. Idéal pour offrir ou préserver la fraîcheur.
Lots 10 & 20 gousses
Sachet hermétique alimentaire qualité pro, scellé sous vide pour préserver tous les arômes.
Colis discret
Emballage neutre et soigné, sans marquage extérieur. Parfait pour les envois cadeaux surprise.
Retours & Réclamations
Votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert.
Demande de retour
Contactez-nous par email à nbousry@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 48h avec la procédure à suivre.
Remboursement
Après réception du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Produit endommagé ou non conforme
En cas de colis abîmé ou de produit ne correspondant pas à votre commande, nous procédons au remplacement gratuit sous 5 jours. Pensez à prendre une photo du colis avant ouverture — cela nous aide à traiter votre dossier auprès du transporteur.
Une question ?
Notre équipe est là pour vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande.
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